El temps que els italians passen fent comandesmàquines expenedoresafecta el seu desig real de pagar
Un estudi sobre el comportament de compra a les màquines expenedores mostra que el temps és estratègic: el 32% de les despeses es decideixen en 5 segons. L'Internet de les coses s'aplica als distribuïdors per estudiar com ho tracten els consumidors
La comparació és amb les incursions nocturnes a la nevera en una nit calorosa d'estiu. L'obres i mira les prestatgeries per trobar alguna cosa ràpida i saborosa que calmarà el teu languiment injustificat. Si no hi ha res que satisfaci, o pitjor si els compartiments estan mig buits, la sensació de frustració és forta i porta a tancar la porta insatisfet. Això és el que fan els italians fins i tot davant del berenar icafèmàquines.
Ens triguem de mitjana 14 segons comprar un producte alautomatitzar màquines expenedores
. Trigar més temps és una aposta per als que venen begudes i aperitius. Si ens quedem més enllà del minut, el desig passa: abandonem la màquina i tornem a treballar amb les mans buides. I els que venen no cobren. Així ho explica la investigació de la Universitat Politècnica de les Marques juntament amb Confida (Associació Italiana de Distribució Automàtica).
Als efectes de l'estudi, es van utilitzar quatre càmeres RGB, orientades durant 12 setmanes al mateix nombre de màquines expenedores situades en diferents espais. És a dir, en una universitat, en un hospital, en una àrea d'autoservei i en una empresa. Els experts en big data van processar llavors la informació recollida.
Els resultats descriuen algunes de les tendències de consum en un dels moments sagrats de la vida quotidiana dels treballadors. Expliquen que com més temps passes davant de màquines expenedores, menys compres. El 32% de les compres es fan en els primers 5 segons. Només un 2% després de 60 segons. Els italians van sense falta a la màquina expenedora, són aficionats a la rutina. I acostumen a no exagerar: només el 9,9% dels clients compra més d'un producte. Que en la majoria dels casos és cafè. L'any passat es van consumir més de 2.700 milions de cafès a les màquines expenedores, amb un augment del 0,59%. L'11% del cafè produït a nivell mundial es consumeix a la màquina expenedora. Traduït: 150 mil milions consumits.
El sector de les màquines expenedores també s'està avançant cap a l'internet de les coses amb objectes cada cop més connectats que els responsables supervisen per perfeccionar el servei. I els números donen els seus fruits. Les màquines expenedores de nova generació, especialment les equipades amb sistemes de pagament sense efectiu, atrauen un 23% més d'usuaris.
Els avantatges també estan per part del gerent. “Els sistemes de telemetria permeten controlar la màquina de forma remota a través de la xarxa. D'aquesta manera podem observar en temps real si falta algun producte o si hi ha alguna avaria”, explica el president de Confida, Massimo Trapletti. A més, “el pagament mòbil, a través d'apps, ens permet comunicar-nos amb el consumidor, analitzant el seu preferències".
El mercat de distribució automàtica d'aliments i begudes i cafè en porcions (càpsules i begudes) va facturar l'any passat 3.500 milions d'euros. Per a 11.100 milions de consums totals. Uns números que van tancar el 2017 amb un creixement del +3,5%.
Confida, amb Accenture, va realitzar un estudi analitzant els sectors de l'alimentació automàtica i porcionada el 2017. L'alimentació automàtica va créixer un 1,87% per un valor de 1.800 milions i un total de 5.000 milions consumits. Els italians estan especialment interessats en les begudes fredes (+5,01%), equivalent al 19,7% dels lliuraments.
Hora de publicació: 28-abril-2024
